Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: 27 Temmuz 2026
Bu metin, AinosERP çözümünün uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan ilişkiler kapsamında sunulmasına dair genel çerçeveyi açıklar. Her müşteri için geçerli olacak nihai hüküm ve koşullar, taraflar arasında imzalanan sözleşme ve ekleriyle belirlenir.
Taraflar ve konu
Sözleşmenin tarafları; AinosERP çözümünü sunan Ainos ile hizmetten yararlanan müşteridir. Sözleşmenin konusu, kapsamı taraflarca belirlenen AinosERP lisans, abonelik ve ilgili hizmetlerin uzaktan sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerdir.
Hizmetin niteliği
AinosERP, kurumsal kullanıma yönelik bir yazılım çözümüdür; lisans veya abonelik modeliyle sunulur ve kapsamına göre kurulum, yapılandırma, eğitim ve destek hizmetleriyle birlikte sağlanabilir. Hizmetin içeriği, kullanıcı sayısı, modüller ve süre gibi unsurlar müşteriye özel olarak belirlenir.
Sözleşmenin kurulması
Süreç, talebinizin bize ulaşmasıyla başlar; kapsam ve koşullar karşılıklı görüşmelerle netleştirilir. Sözleşme, teklifin müşteri tarafından kabul edilmesi ve tarafların sözleşmeyi imzalamasıyla kurulur. Sözleşme öncesinde hizmetin kapsamı, bedeli ve süresine ilişkin bilgiler müşteriye yazılı olarak sunulur.
Bedel ve ödeme
Hizmet bedeli, seçilen model ve kapsama göre belirlenir ve teklifte açıkça belirtilir. Ödeme koşulları, dönemleri ve varsa vergiler sözleşmede düzenlenir. Bedele ilişkin güncellemeler, sözleşmede kararlaştırılan usule uygun biçimde ve önceden bildirimle yapılır.
Cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar bakımından cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile gayri maddi mallara ilişkin mevzuattaki istisnalar saklıdır. Ticari ve kurumsal kullanıma yönelik sözleşmelerde ise fesih ve iade koşulları taraflar arasındaki sözleşmeyle belirlenir.
Tarafların yükümlülükleri
Ainos, hizmeti sözleşmede kararlaştırılan kapsam ve niteliğe uygun biçimde sunmayı; müşteri ise hizmetin kullanımı için gerekli bilgi ve erişimi sağlamayı, bedeli zamanında ödemeyi ve çözümü sözleşmede belirtilen sınırlar içinde kullanmayı taahhüt eder. Gizlilik ve veri güvenliğine ilişkin yükümlülükler her iki taraf için de geçerlidir.
Uyuşmazlıkların çözümü
Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve görüşme yoluyla çözmeyi esas alır. Çözüme ulaşılamaması hâlinde uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup yetkili mahkeme ve icra daireleri sözleşmede belirlenir. Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, mevzuatta öngörülen tüketici hakem heyetlerine ve mahkemelere başvurabilir.
İletişim
Sözleşme süreci, teklif ve hizmet kapsamına ilişkin sorularınız için sitedeki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.